Как ИП, торгующему через интернет, получить подтверждение от покупателя о том, что тот получил товар и претензий не имеет?

Comments

• Цитата: Здравствуйте! Подскажите по данному вопросу: ИП продает через интернет товары Физ лицу, заказы отправляются через сторонние сервисы доставки, в основном через Яндекс. Как в таком случае получить подтверждение от покупателя, что товар им получен и претензий он не имеет? (Для того чтобы в дальнейшем не получилось так, что кто то из покупателей объявится через месяц и спросит где мой заказ, я ничего не получал)

  Добрый день!
  
  Надо уточнять у каждого сервиса доставки, с которым Вы сотрудничаете, каким образом такой сервис подтверждает факт передачи товара покупателю и, соответственно, нужно получать у сервиса соответствующий подтверждающий документ о передаче товара покупателю.
• Факт передачи есть, вот только не конкретного товара, а закрытой коробки, в которую был упакован товар. Что именно в ней находится, сервис доставки не знает и нигде соответственно не прописывает. Можно отправлять вместе с посылкой товарную накладную, вот только покупатель забирает заказ, а в накладной не расписывается. Исходя из этого, получается что любой покупатель, после того как забрал заказ, может сказать что получил пустую коробку без товара и потребовать вернуть деньги
• Цитата: Факт передачи есть, вот только не конкретного товара, а закрытой коробки, в которую был упакован товар. Что именно в ней находится, сервис доставки не знает и нигде соответственно не прописывает. Можно отправлять вместе с посылкой товарную накладную, вот только покупатель забирает заказ, а в накладной не расписывается. Исходя из этого, получается что любой покупатель, после того как забрал заказ, может сказать что получил пустую коробку без товара и потребовать вернуть деньги

  Добрый день!
  
  Все эти вопросы нужно разрешать совместно с той службой доставки, с которой сотрудничаете.
  Уверен, что некоторые службы оказывают услугу по подтверждению получения конкретного товара путем проверки наличия товара при получении покупателем и подписания покупателем соответствующего документа (отправки кода получения и т.п.).
  Иных вариантов обезопасить себя от претензий покупателей в данной ситуации я не вижу.